Este sitio está gestionado por GARTES GR SL, con domicilio social en Avenida Askatasuna 5A 48003 Bilbao y CIF B72539935, inscrito en registro mercantil de Vizcaya, inscripción 1a hoja BI-79326 al folio 221 del tomo 6114 del archivo.
- Alcance de estos términos
1.1 Estos son los términos y condiciones reguladores de la venta de los productos que te suministramos a través de la tienda online.
1.2 Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones antes de procesar tu pedido. Estos términos indican, cómo ambas partes podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema, así como otra información relevante.
1.3 En ocasiones, podemos modificar estos términos. Las condiciones que se aplicarán a tu compra son las que aparecen en la tienda online en el momento en que tramites tu pedido.
1.4 En caso de que estos términos entren en conflicto con otros publicados en la tienda online, se aplicarán las condiciones que te resulten más ventajosas.
- Contrato
2.1 El pedido quedará aceptado en cuanto recibas la confirmación del pedido en la cuenta de correo electrónico que hayas proporcionado. Lo anterior tendrá lugar dentro de un plazo de un (1) día laborable y conllevará la formalización de un contrato entre ambas partes.
2.2 Podrás acceder a los detalles de tu pedido poniéndote en contacto con nosotros.
- Disponibilidad de productos
3.1 Los productos mostrados en la tienda online pueden visualizarse con los siguientes estados:
- hay existencias;
- no hay existencias, por lo que puedes solicitar que se te envíe un correo electrónico cuando haya nuevas existencias disponibles;
iii. no disponible, lo que significa que el producto seleccionado ya no está disponible para la venta (agotado, descatalogado, etc.)
3.2 El tipo de productos que se muestran en la tienda online y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento.
3.3 En el caso de que un producto no esté disponible después de que hayamos aceptado tu pedido, te informaremos por correo electrónico en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la aceptación del pedido y te reembolsaremos el precio que hayas pagado por el producto. En caso de cancelación del pedido por falta de existencias, te reembolsaremos también los gastos de envío en los que hayas incurrido.
3.4 Es posible que no siempre especifiquemos la disponibilidad de los productos mostrados en la tienda online.
- Precio y gastos de envío
4.1 El precio de los productos suministrados en tu país de residencia, donde se entregan los productos tal y como se indica en el artículo 7.10, se expresa en € (Euro). El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en el momento de realizar el pedido.
4.2 El precio de los productos suministrados en otros países se indicará en la moneda vigente en el país seleccionado. Ten en cuenta que eres responsable de tus propias decisiones de compra y aceptas que al seleccionar un país de entrega se aplique la divisa de ese país, incluso si es diferente a la tuya. También serás responsable de cualquier diferencia de cambio de divisa que se aplique.
4.3 Los precios que se muestran en la Página Web incluyen todos los impuestos del país de entrega final del producto.
4.4 En caso de que los productos se envíen a un país no perteneciente a la Unión Europea, te cobraremos los derechos de aduana que se correspondan en tu pedido.
4.5 Los precios mostrados en shoescinderella.com no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío dependerán del volumen del pedido y del tipo de envío. El coste de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de compra y se sumará al importe total del valor del producto. Para obtener más información sobre los gastos de envío, Contáctanos.
4.6 Todos los pedidos serán entregados en condiciones DDP (Delivered Duty Paid).
- Realización de pedidos a través de la tienda online
5.1 Para realizar un pedido, puedes acceder como usuario no registrado o iniciar sesión en tu cuenta de la tienda online. Alternativamente, puedes crear tu propia cuenta durante el proceso de compra introduciendo todos los datos obligatorios y eligiendo tu contraseña personal.
5.2 Ten en cuenta que eres responsable de no revelar tus contraseñas y mantenerlas confidenciales. No nos hacemos responsables del acceso de terceros a tu cuenta a menos que se deba a una incidencia en la seguridad de nuestra tienda online.
5.3 Si deseas comprar más de un producto, tendrás que añadir todos y cada uno de ellos a tu cesta y solo entonces podrás proceder a realizar el pedido de acuerdo con nuestro proceso de compra.
5.4 Te recomendamos que compruebes el contenido de tu cesta y los detalles de entrega antes de realizar tu pedido. Una vez que hayas comprobado que todo es correcto, deberás seleccionar el método de pago que prefieras y hacer clic en «Finalizar Compra».
- Condiciones de pago
6.1 Puedes pagar el precio de los productos y los gastos de envío mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o PayPal. Nos reservamos el derecho de eliminar o añadir cualquier método de pago sin comunicación previa. Podemos actualizar estos cambios en la tienda online en cualquier momento.
Tarjeta de crédito o Tarjeta de pago
Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o de débito válida (VISA, MasterCard o American Express). El importe correspondiente se cargará inmediatamente en tu tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la tarjeta, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección del comprador es correcta. Es posible que rechacemos pedidos en función del resultado de estas comprobaciones. Ten en cuenta que los gastos bancarios aplicables correrán a tu cargo.
PayPal
Al pagar con PayPal, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la cuenta PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir la suma de la compra y que los detalles de la dirección de facturación del comprador son correctos. El importe correspondiente se cargará inmediatamente en tu cuenta PayPal. En la página web de PayPal podrás completar el pago del precio de los productos y los gastos de envío, utilizando tu cuenta PayPal según los términos de uso de PayPal aceptados por tu parte en ese momento o previamente.
Vale/Tarjeta de Regalo/Descuento Promocional
Puedes elegir entre pagar con un vale, un código promocional o tu tarjeta regalo introduciendo el código en la sección «código de cupón» durante el proceso de compra. Descontaremos automáticamente el importe correspondiente al vale, código promocional o tarjeta de regalo al importe total de tu compra. Si los fondos del vale, código promocional o tarjeta de regalo no son suficientes para pagar el importe total de tu compra, podrás elegir cualquiera de los métodos de pago anteriores para completar el proceso.
6.2 Te cobraremos mediante el método de pago que hayas elegido y una vez que recibamos la confirmación del pago, te mandaremos por correo electrónico una confirmación del pedido.
6.3 En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, los datos de la tarjeta que se envíen al realizar el pedido están protegidos y se mandan directamente a la entidad financiera que gestiona los pagos. El pago se realizará directamente en un servidor seguro, con un cifrado SSL para garantizar la seguridad absoluta de las transacciones. No podemos acceder a los datos de la tarjeta de crédito o débito ni tampoco pueden hacerlo terceras partes, ya sea en el momento de realizar el pedido o posteriormente.
6.4 La información que nos proporcionas en virtud de este artículo 6 se utilizará exclusivamente para completar el proceso de venta y los procedimientos de reembolso en caso de cancelación de tu pedido en su totalidad o en parte, según se requiera en virtud de estos términos.
6.5 Nos reservamos el derecho a enviarte solicitudes de pago a tu dirección de correo electrónico.
- Envío y entrega de productos
7.1 Solo enviaremos la mercancía una vez que el pago se haya realizado correctamente. Nuestro objetivo es enviar los pedidos el siguiente día laborable a partir de la recepción del pago.
7.2 Enviamos los pedidos exclusivamente a los países indicados en nuestra tienda online, teniendo en cuenta el producto solicitado y el destino de la entrega. Nos reservamos el derecho a elegir la mejor opción de transporte para estos envíos sin previo aviso. Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que nos indiques durante el proceso de compra. En caso de que esto no ocurra, ponte en contacto con nosotros.
7.3 Los productos serán entregados por el servicio de mensajería seleccionado en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de envío. El plazo de envío real se indica claramente durante el procedimiento de compra.
7.4 Si la entrega de los productos se retrasa debido a una circunstancia fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. En tal caso, es posible que desees cancelar tu pedido y estás en tu derecho de solicitarlo. Para ello, ponte en contacto con nosotros, o envíanos un mensaje a través de nuestro formulario en Contáctanos. En dicho supuesto, recibirás un reembolso por aquel producto que hayas pagado pero que no hayas recibido.
7.5 Te informamos de que puedes ejercer tus derechos legales en caso de que te entreguemos cualquier producto con un retraso mayor al previsto en la cláusula 7.3.
7.6 Te recomendamos encarecidamente, a ti o a cualquier persona encargada de recibir el pedido, que compruebes que:
- el embalaje y sellado del paquete no han sido dañados;
- el número de unidades de cajas recibidas coincide con el indicado en el albarán del transportista.
7.7 Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten al contrato. Nada en estos términos afectará a tus derechos y acciones legales.
7.8 Tu pedido solo se te puede entregar a ti o a cualquier persona que hayas autorizado. En el momento de la entrega, se te pedirá a ti o a la persona pertinente que firméis la recepción de la mercancía. Es en este momento y no posteriormente cuando deberás indicar cualquier incidencia en el albarán de entrega. Por favor, ten en cuenta que los transportistas no realizan entregas en correos, buzones o cualquier otro lugar similar.
- Nuestra política de devoluciones voluntarias
8.1 Te ofrecemos la facultad adicional de devolver los productos que has comprado en línea (excepto los productos personalizados) hasta quince (15) días después desde la recepción efectiva de los artículos, recibiendo un reembolso por un importe igual al precio pagado por los artículos devueltos.
8.2 Te reembolsaremos el precio pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío desde nuestro almacén.
- Productos excluidos de cualquier política de devolución
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de los productos que no se encuentren exactamente en el mismo estado que en el momento de la compra. Esto incluye marcas de uso, faltas en el packaging o merchandising o cualquier otra alteración.
Estas condiciones no aplican cuando hayamos suministrado un producto defectuoso.
- Privacidad
Los datos personales que hayas suministrado en nuestra tienda online serán tratados de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad.
- Garantía del producto
11.1 Te garantizamos que los productos estarán libres de defectos de conformidad durante 2 años a partir de la entrega y, por tanto, cumplirán los siguientes requisitos.
11.2 A efectos de subsanar la falta de conformidad del producto, podrás elegir entre la reparación y la sustitución, siempre que la solución que elijas no sea imposible o, en comparación con la solución alternativa, no nos imponga unos costes desproporcionados teniendo en cuenta todas las circunstancias (incluido el valor que tendría el producto en ausencia de la falta de conformidad, el alcance de la falta de conformidad y la posibilidad de llevar a cabo la solución alternativa sin inconvenientes significativos para ti). Tendremos derecho a negarnos a hacer que los productos sean conformes si la reparación o la sustitución es imposible o si los costes en los que incurriríamos son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias.
11.3 No tendrás derecho a rescindir el contrato de compra si la falta de conformidad es de poca importancia, según hayamos podido comprobado nosotros.
- Errores y/o inexactitudes dentro de la tienda online
12.1 La tienda online está en continua revisión para evitar errores o inexactitudes. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que la misma incluya errores y/o inexactitudes.
12.2 Corregiremos errores menores, inexactitudes y/u omisiones incluidas en la tienda online periódicamente sin previo aviso. En caso de que necesitemos proceder a cambios y/o correcciones más significativos que tengan un impacto material perjudicial en tu compra, te lo notificaremos. En tal caso, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido, finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir un reembolso por cualquier producto pagado, pero no recibido.
12.3 Hacemos todo lo posible para reflejar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo la composición y los colores. El color que veas dependerá de la resolución de tu ordenador y de la configuración de la pantalla, por lo que no podemos garantizar que tu equipo muestre dichos colores con precisión.
- Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda online (incluidos sus contenidos) nos pertenecen. No obstante lo anterior, todas las marcas y logotipos relacionados con SHOESCINDERELLA a los que se hace referencia en la tienda online son marcas registradas. La tienda online y su contenido no pueden ser reproducidos, modificados, vinculados, o utilizados ni en su totalidad ni en parte, ni por medios electrónicos ni por ninguna otra vía, cualquiera que sea la razón que no sea la que se especifica en estos términos, sin nuestra aprobación previa por escrito.
- Otras condiciones importantes
14.1 Este contrato vincula a ti y a SHOESCINDERELLA. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
14.2 Cada uno de los apartados de estos términos tiene efectos por separado. Si cualquier parte de estos términos es rechazada o es declarada nula por cualquier tribunal o autoridad competente, el resto de los términos seguirá aplicándose.
14.3 La falta de requerimiento por nuestra parte de tu cumplimiento estricto de las obligaciones que hayas asumido en virtud de un contrato o de las presentes condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.
- Derecho aplicable
15.1 Estas condiciones y cualquier contrato entre ambas partes se rigen por la ley española, salvo los derechos atribuidos a los clientes por las disposiciones legales obligatorias vigentes en su país de residencia.
- Contactos
Para obtener más información y asistencia en relación con la tienda online o con cualquier contrato o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@shoescinderella.com
